W ostatnich latach rozwój AI odcisnął się mocno niemal na każdym aspekcie działań prowadzonych w sieci. Dla przedsiębiorców prowadzących biznesy e-commerce sztuczna inteligencja dała szanse na optymalizacje wielu procesów – od automatyzacji obsługi klienta, przez analizę danych, po tworzenie treści. Jej zastosowanie wiąże się jednak z wieloma wyzwaniami etycznymi, którym warto się przyjrzeć, jeśli chcesz utrzymać zaufanie swoich klientów.
W sklepach internetowych i na stronach usługowych najczęściej możemy spotkać się z AI bezpośrednio w postaci chatbotów i systemów wsparcia. To prosty sposób na usprawnienie komunikacji z klientem i szybkie rozwiązywanie problemów. Jednak kluczowe jest ich odpowiednie wdrożenie, aby były one przydatne, a jednocześnie nie wprowadzały w błąd w przypadku bardziej skomplikowanych zagadnień.
Także systemy personalizacji w sklepach bazują na prostych modelach sztucznej inteligencji, dzięki czemu mogą proponować treści i produkty, które wykazują najwyższy potencjał do zainteresowania użytkownika. Ich odpowiednia implementacja może wpływać na wzrost zaangażowania i konwersji. Jednak pojawiają się w tym wypadku kwestie związane z ich inwazyjnością, a także bezpieczeństwem danych użytkowników.
Coraz więcej narzędzi analitycznych również stosuje udoskonalenia związane z AI, co pomaga w analizie zachowań konsumentów czy przewidywaniu trendów rynkowych. W tym obszarze największe wątpliwości może budzić bezpieczeństwo wykorzystywanych w tym celu danych.
Wśród wielu osób największe kontrowersje budzi natomiast wykorzystywanie sztucznej inteligencji do generowania treści i obrazów. Duże emocje wzbudza to, w jaki sposób silniki były szkolone, ale także, jak duże pole do nadużyć i zakłamywania rzeczywistości może dać ich wykorzystanie.
Jak wielokrotnie zauważano w dyskursie, prawo krajowe i międzynarodowe nie było gotowe na tak dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji. Dlatego nadal zasady korzystania z narzędzi AI nie są w pełni przejrzyste z perspektywy etycznej. Jak wskazaliśmy, największe problemy może budzić prywatność i ochrona danych. W Unii Europejskiej opublikowany już został AI Act dotyczący norm i standardów narzędzi oraz ich wykorzystania. Posiadamy również regulacje dotyczące uzyskiwania zgody na zbieranie i wykorzystywanie danych użytkowników (pamiętajcie o prawidłowej implementacji zgód na swoich stronach!).
Często poruszane są również kwestie transparentności związanej z wykorzystywaniem AI. Dotyczą one informowania konsumentów o zastosowaniu sztucznej inteligencji m.in. w procesach zakupowych, czy generowaniu treści. W tym drugim wypadku dochodzi także problem związany z tworzeniem fałszywych treści, a tym samym ciągłej konieczności nadzoru oraz weryfikacji nad kontentem. Wykorzystywanie AI przez biznesy wzbudza również wiele kontrowersji ze względu na popularyzację opinii, że jest ono w stanie zastąpić ludzkich pracowników.
Przede wszystkim wybieraj sprawdzonych dostawców narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję, którzy dostosowują swoje modele do wymogów związanych z prawem krajowymi i unijnym dotyczącym ochrony danych.
Jeśli Twoja firma zatrudnia pracowników, zainwestuj w profesjonalne szkolenia z bezpieczeństwa korzystania z narzędzi AI. Możesz także stworzyć wewnętrzne zasady związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w firmie, aby upewnić się, że procesy te będą w pełni kontrolowalne, a w przypadku generowania treści i obrazów, uwzględnione zostaną metody ich weryfikacji.
Pamiętaj też o prostej zasadzie – sztuczna inteligencja, jak każde narzędzie, może być skutecznie wykorzystana do optymalizacji pracy, ale samo narzędzie nie zastąpi wykwalifikowanego pracownika, który będzie umieć się nim posługiwać.
.png)
W kontekście wyzwań związanych z etycznym wykorzystaniem sztucznej inteligencji warto wspomnieć o narzędziu Hugging Face. Jest to platforma open source oferująca dostęp do bibliotek i modeli AI, które można dostosowywać do własnych potrzeb. Hugging Face kładzie szczególny nacisk na transparentność i etykę wykorzystania AI, m.in. poprzez dokładne opisy procesów szkoleniowych i zastosowań modeli. Dzięki tej platformie firmy mogą korzystać z najnowocześniejszych technologii, jednocześnie dbając o zgodność z regulacjami i zasadami ochrony danych.
Hugging Face pozwala na:
Dzięki takiemu podejściu narzędzie to jest świetnym przykładem, jak firmy mogą korzystać z potencjału AI, dbając jednocześnie o przejrzystość i bezpieczeństwo swoich działań.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak tworzymy indywidualne strategie marketingowe i wdrażamy je, aby polepszyć Twoje wyniki!
W ostatnich latach rozwój AI odcisnął się mocno niemal na każdym aspekcie działań prowadzonych w sieci. Dla przedsiębiorców prowadzących biznesy e-commerce sztuczna inteligencja dała szanse na optymalizacje wielu procesów – od automatyzacji obsługi klienta, przez analizę danych, po tworzenie treści. Jej zastosowanie wiąże się jednak z wieloma wyzwaniami etycznymi, którym warto się przyjrzeć, jeśli chcesz utrzymać zaufanie swoich klientów.
W sklepach internetowych i na stronach usługowych najczęściej możemy spotkać się z AI bezpośrednio w postaci chatbotów i systemów wsparcia. To prosty sposób na usprawnienie komunikacji z klientem i szybkie rozwiązywanie problemów. Jednak kluczowe jest ich odpowiednie wdrożenie, aby były one przydatne, a jednocześnie nie wprowadzały w błąd w przypadku bardziej skomplikowanych zagadnień.
Także systemy personalizacji w sklepach bazują na prostych modelach sztucznej inteligencji, dzięki czemu mogą proponować treści i produkty, które wykazują najwyższy potencjał do zainteresowania użytkownika. Ich odpowiednia implementacja może wpływać na wzrost zaangażowania i konwersji. Jednak pojawiają się w tym wypadku kwestie związane z ich inwazyjnością, a także bezpieczeństwem danych użytkowników.
Coraz więcej narzędzi analitycznych również stosuje udoskonalenia związane z AI, co pomaga w analizie zachowań konsumentów czy przewidywaniu trendów rynkowych. W tym obszarze największe wątpliwości może budzić bezpieczeństwo wykorzystywanych w tym celu danych.
Wśród wielu osób największe kontrowersje budzi natomiast wykorzystywanie sztucznej inteligencji do generowania treści i obrazów. Duże emocje wzbudza to, w jaki sposób silniki były szkolone, ale także, jak duże pole do nadużyć i zakłamywania rzeczywistości może dać ich wykorzystanie.
Jak wielokrotnie zauważano w dyskursie, prawo krajowe i międzynarodowe nie było gotowe na tak dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji. Dlatego nadal zasady korzystania z narzędzi AI nie są w pełni przejrzyste z perspektywy etycznej. Jak wskazaliśmy, największe problemy może budzić prywatność i ochrona danych. W Unii Europejskiej opublikowany już został AI Act dotyczący norm i standardów narzędzi oraz ich wykorzystania. Posiadamy również regulacje dotyczące uzyskiwania zgody na zbieranie i wykorzystywanie danych użytkowników (pamiętajcie o prawidłowej implementacji zgód na swoich stronach!).
Często poruszane są również kwestie transparentności związanej z wykorzystywaniem AI. Dotyczą one informowania konsumentów o zastosowaniu sztucznej inteligencji m.in. w procesach zakupowych, czy generowaniu treści. W tym drugim wypadku dochodzi także problem związany z tworzeniem fałszywych treści, a tym samym ciągłej konieczności nadzoru oraz weryfikacji nad kontentem. Wykorzystywanie AI przez biznesy wzbudza również wiele kontrowersji ze względu na popularyzację opinii, że jest ono w stanie zastąpić ludzkich pracowników.
Przede wszystkim wybieraj sprawdzonych dostawców narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję, którzy dostosowują swoje modele do wymogów związanych z prawem krajowymi i unijnym dotyczącym ochrony danych.
Jeśli Twoja firma zatrudnia pracowników, zainwestuj w profesjonalne szkolenia z bezpieczeństwa korzystania z narzędzi AI. Możesz także stworzyć wewnętrzne zasady związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w firmie, aby upewnić się, że procesy te będą w pełni kontrolowalne, a w przypadku generowania treści i obrazów, uwzględnione zostaną metody ich weryfikacji.
Pamiętaj też o prostej zasadzie – sztuczna inteligencja, jak każde narzędzie, może być skutecznie wykorzystana do optymalizacji pracy, ale samo narzędzie nie zastąpi wykwalifikowanego pracownika, który będzie umieć się nim posługiwać.
W kontekście wyzwań związanych z etycznym wykorzystaniem sztucznej inteligencji warto wspomnieć o narzędziu Hugging Face. Jest to platforma open source oferująca dostęp do bibliotek i modeli AI, które można dostosowywać do własnych potrzeb. Hugging Face kładzie szczególny nacisk na transparentność i etykę wykorzystania AI, m.in. poprzez dokładne opisy procesów szkoleniowych i zastosowań modeli. Dzięki tej platformie firmy mogą korzystać z najnowocześniejszych technologii, jednocześnie dbając o zgodność z regulacjami i zasadami ochrony danych.
Hugging Face pozwala na:
Dzięki takiemu podejściu narzędzie to jest świetnym przykładem, jak firmy mogą korzystać z potencjału AI, dbając jednocześnie o przejrzystość i bezpieczeństwo swoich działań.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak tworzymy indywidualne strategie marketingowe i wdrażamy je, aby polepszyć Twoje wyniki!
